Diagrama de temas

  • Presentación del curso

    La administración por procesos supone reordenar flujos de trabajo de toda la organización, con el fin de dar una atención y respuesta única que va dirigida, tanto a aumentar la satisfacción de los usuarios, como a facilitar las tareas a los recursos humanos y que requiere la implicación de todo el personal. Sin duda la administración por procesos supone un cambio, pero un cambio que trata de construir una nueva calidad y no de eliminar la anterior.

    Dentro de la gestión por procesos es necesario un sistema de control que se fundamenta en la asignación a un directivo de la responsabilidad de cada uno de los procesos de la organización. En su forma más radical, la organización por procesos sustituye la organización departamental. En otras formas, quizás transicionales, se mantiene la estructura departamental, pero el responsable de un proceso tiene la responsabilidad del mismo y autoridad sobre los responsables funcionales (matricial), es decir más allá de los límites de cada departamento.

    En la estructura piramidal, muy válida en organizaciones donde las decisiones siempre las toma el gran jefe, empieza a tener dificultades cuando se exige Calidad Total en cada operación, en cada transacción, en cada proceso; pues obliga a ese gran jefe a multiplicarse, sobre todo en la supervisión. Así mismo, el tecnicismo y un falso sentido de la especialización individual, junto con la competencia interna y la jerarquización feudal de muchas organizaciones, han llevado a sus integrantes a estar orientados a su tarea personal. Cada cual se siente orgulloso de su trabajo desde el punto de vista técnico y, lo demás, no importa.

    Con éste curso se pretende adquirir, actualizar e incrementar el nivel cognoscitivo de los estudiantes con la metodología de análisis y administración por procesos como elemento fundamental de la administración, la competitividad empresarial y las estrategias corporativas de liderazgo y diferenciación.


    Resumen de actividades
    Unidad Actividad Porcentaje Inicio Final
    1 Análisis de video y lectura
    		 25% 04 de abril de 2022 24 de abril de 2022
    2  Evaluación unidad 1 y 2
    		 25% 07 de mayo de 2022 08 de mayo de 2022
    2 Actividad 2
    		 25% 25 de abril de 2022 08 de mayo de 2022
    3 Actividad 3: Sistema de control de la gestión por procesos25% 09 de mayo de 2022 22 de mayo de 2022
    4 Evaluación final
    		 100% 3 de junio de 2022 4 de junio de 2022

  • Unidad 1: Fundamentación de procesos

    Áreas de texto y medios: 2 URL: 1 Archivos: 3 Foro: 1 Tarea: 1

  • Unidad 2: Gestión por procesos

    Áreas de texto y medios: 3 Archivos: 3 Cuestionario: 1 Foro: 1 Tarea: 1

  • Unidad 3: Sistema de control de la gestión por procesos

    Áreas de texto y medios: 2 Archivos: 4 Foro: 1 Tarea: 1

  • Unidad 4: Mejoramiento continuo y calidad

    Áreas de texto y medios: 3 Archivo: 1 Cuestionario: 1

  • Encuentros sincrónicos

    Foro: 1